El paciente debe describir su problema médico principal, solo se manejará una sola enfermedad por consulta. Si se tratará de una enfermedad que requiere atención médico hospitalizada, mejor dirigirse a centro hospitalario. Las consultas virtuales son enfermedades comúnes que se pueden diagnosticas solo con el historial médico y que no requeriran de revisión física o de revisión de algunas partes del cuerpo como tal.